|
Вид противостояния
влиянию
|
Определение
|
Пример
|
|
Контраргументация
|
Сознательный
аргументированный ответ на попытку убеждения, опровергающий или оспаривающий доводы
инициатора воздействия
|
1)
«Я согласен с вами в том, что...» (далее воспроизводится соответствующий
аргумент);
2)
«Не могу избавиться от некоторого сомнения в том, что...» или «Хотелось бы,
чтобы это было так, однако мой опыт говорит, что не всегда...» (далее
воспроизводится сомнительный аргумент).
Примечания.
Такое начало помогает партнеру почувствовать, что в принципе вы готовы и
согласиться с ним. Выражение сомнения помогает партнеру почувствовать, что вы
готовы трезво и честно взвешивать все аргументы.
3)
«Ну а что касается (далее следует ошибочный аргумент), то увы... (далее
следует опровержение с помощью метода положительных ответов, перелицовки или
развертывания аргументации).
|
|
Психологическая
самооборона
|
Применение
речевых формул и интонационных средств, позволяющих сохранить присутствие
духа и выиграть время для обдумывания дальнейших шагов в ситуации
деструктивной критики, принуждения или манипуляции
|
|
|
Информационный
диалог
|
Прояснение
позиции партнера и собственной позиции путем обмена вопросами и ответами,
сообщениями и предложениями. Эмоциональные подтексты игнорируются. В каждом
обращении партнера отыскивается та суть, которая имеет отношение к
обсуждаемому делу, все остальное опускается.
|
Вопросы,
направленные на прояснение сути дела: «Что вы имеете в виду, когда говорите
о...»
«Какие
факты (условия, ограничения, преимущества и т. п.) вы имеете в виду?»
«Как мы могли бы сформулировать свою
задачу?»…
Вопросы,
направленные на прояснение целей манипулятора:
«Почему
вы спрашиваете у меня об этом именно сейчас?»
«Зачем
ты говоришь мне об этом?»
«О
чем в действительности ты хочешь меня попросить?»
«Что
ты хочешь этим сказать?» и т.д.
|
|
Конструктивная
критика
|
Подкрепленное
фактами обсуждение целей, средств или действий инициатора воздействия и
обоснование их несоответствия целям, условиям и требованиям адресата
|
Техники
конструктивной критики
Выражение
сомнения в целесообразности
Цитирование
прошлого случая
Ссылка
на три причины
|
|
Цивилизованная
конфронтация
|
Открытое
и последовательное противопоставление адресатом своей позиции и своих
требований инициатору воздействия. Противопоставление собственного силового
маневра силовой игре партнера с целью заставить его считаться с нами,
перестать нас игнорировать (Steiner S. М., 1974). Этот способ является
оправданным в тех случаях, когда инициатор влияния использует такие
неконструктивные способы воздействия, как манипуляция, деструктивная критика,
игнорирование или принуждение.
|
Принятие
решения о вступлении в конфронтацию по А. Беку
1. Честно оцените ситуацию, в которой вы
находитесь.
2. Определите, имеют ли ваши действия или
бездействие желаемый эффект.
3. Изучите, чего вы хотите от человека или
ситуации и что мешает вам этого достичь.
4.
Далее рассмотрите возможные результаты действий. Каковы наилучшие и наихудшие
возможные последствия?
5. Ответы на эти вопросы могут привести вас к
конфронтации с другим человеком, к принятию его (ее) поведения или разрыву
отношений
|
|
Энергетическая
мобилизация
|
Намеренная
активизация факторов, производящих, питающих, восстанавливающих и усиливающих
индивидуальную энергию; в частности, преобразование любых отрицательных или
амбивалентных эмоций в гнев
1. Общий способ энергетической мобилизации —
это поиск факторов, питающих, восстанавливающих и усиливающих индивидуальную
энергию, и целенаправленное использование этих факторов
2. Ситуативно обусловленный способ
энергетической мобилизации — это преобразование любой отрицательной или
противоречивой или амбивалентной эмоции в эмоцию гнева.
|
1.
Например, некоторым людям энергию восстанавливает и усиливает простое
воздействие горячего душа или сауны, определенных видов питания, режима сна,
чтение определенных книг, просмотр определенных кинофильмов, встреча с
определенными людьми и т. п.
2.
В самой простой классификации человеческих эмоций три эмоции отрицательные
(гнев, страх и депрессия) и одна положительная (радость). Энергетическую
мобилизацию вызывают две из них: радость и гнев. Страх и депрессию трудно
преобразовать в радость, но можно с успехом преобразовать в гнев.
|
|
Творчество
|
Создание
нового, пренебрегающее влиянием образца, примера или моды, либо
преодолевающее его. Совершение непредсказуемых, оригинальных поступков и
действий. Творчество может использоваться для противостояния попыткам
пробуждения импульса к подражанию
|
|
|
Уклонение
|
Стремление
избегать любых форм взаимодействия с инициатором воздействия, в том числе
случайных личных встреч и столкновений.
В
случае, если встреча неизбежна или уже происходит, возможно применение
тактического уклонения — тайм-аутов и сокращения времени взаимодействия с
другим человеком
|
Техники
уклонения:
1.
Тайм-аут
2.
Сокращение интервалов взаимодействия
3.
Предотвращение
личного взаимодействия
|
|
Отказ
|
Выражение
адресатом своего несогласия выполнить просьбу инициатора воздействия
|
Техники
отказа:
Отказ-опасение:
—
Боюсь, что это невозможно.
—
Есть большая опасность, что я не смогу принять это предложение.
Отказ-сожаление:
—
Мне очень жаль, но я не смогу этого сделать.
—
Сожалею, но не смогу согласиться с этим.
|
